Contáctanos

1. Condiciones para Devoluciones
Los clientes pueden solicitar la devolución de un producto si se cumplen las siguientes condiciones:

• El producto presenta defectos de fábrica o fallas de funcionamiento no atribuibles al mal uso.

• El cliente recibe un producto diferente al solicitado en la compra.

• La solicitud de devolución se realiza dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

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No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Daños causados por un uso indebido, instalación incorrecta o manipulación del equipo.

• Productos con señales de uso, alteraciones o sin sus accesorios originales.

• Solicitudes fuera del período de 7 días desde la entrega.

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2. Proceso para Solicitar una Devolución

Si deseas solicitar una devolución, sigue estos pasos:

1. Contactanos a través de admin@casva.net indicando el motivo de la devolución e incluyendo fotos o videos del problema.

2. Nuestro equipo evaluará la solicitud y, si procede, coordinará la recolección del producto devuelto.

3. Una vez recibido el producto y verificada su condición, procesaremos el reembolso o reemplazo en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

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3. Política de Reembolsos

• ​Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

• En caso de reemplazo, se enviará un nuevo equipo sin costo adicional.

• Si la devolución no es aceptada, el cliente podrá optar por recibir nuevamente el producto o asumir el costo de envío para su devolución.

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Contáctanos

Si tiene alguna pregunta, comentario, queja o sugerencia con respecto a nuestra política de devoluciones y reembolsos o nuestro sitio web, contáctenos a:

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Consultoría Casva LLC

Teléfono: (551) 307-9309
Correo electrónico: admin@casva.net